FAQ´s

Nützliche Informationen und Details

BUCHUNG   HUNDE   KINDER   ANREISE   In der Umgebung   Parken   Check-In und Check-Out   Wohnen   Serviceleistungen   Essen und Trinken   SPA & Fitness   Aktivitäten   Gutscheine

 

Buchung

  • Soll ich über ein Portal (Buchungsseite für Hotels) oder direkt beim Hotel buchen?

    Wir garantieren Ihnen den niedrigsten Preis beim Buchen auf unserer Webseite. Jetzt buchen

  • Kann ich mein Zimmer auch umbuchen oder stornieren?

    Die Allgemeine Stornierungsfrist entnehmen Sie bitte den AGBs. Individuelle Verträge überschreiben die AGB Vereinbarungen:

    • Alle individuellen Buchungen (Buchungen mit BAR Rate, CORP Rate, einzelne Buchungen zu Abrufkontingenten) können bis 3 Tage vor Anreise geändert, storniert oder umgebucht werden
    • Die Spezial-Rate wird nur online angeboten und kann nicht geändert, storniert oder umgebucht werden. Hier gilt die 100% Vorkasse Regelung
    • Allgemeine Arrangement-Buchungen können bis 5 Tage vor Anreise geändert, storniert oder umgebucht werden
    • Event-Arrangements wie Weihnachten, Silvester, Landpartie haben gesonderte Stornierungsfristen
    • Die Gruppenbuchungen sind von dieser Regelung ausgeschlossen

 

Hunde

  • Darf ich meinen Hund mitbringen?

    Hunde sind bei uns jederzeit herzlich willkommen. Dank unseres Hunde-Treatments sind Ihre vierbeinigen Begleiter bestens versorgt!

 

Kinder

  • Gibt es die Möglichkeit, ein Zustellbett oder Babybett zu buchen?

    Es besteht die Möglichkeit einer Aufbettung für bis zu zwei weiteren Personen sowie das Bereitstellen eines Babybetts. Ab zwei Kindern müssen Sie die Deluxe-Kategorie oder ein Appartement buchen. 
    Allgemein gilt: Es können maximal 2 Erwachsene und 3 Kinder in einem Zimmer übernachten; ab 4 Kindern müssen Sie indes ein weiteres Zimmer hinzubuchen. 

  • Bis zu welchem Alter können Kinder kostenfrei übernachten?

    Bis 12 Jahre übernachten und frühstücken Kinder in unserem Rosenpark kostenfrei, ab 13 Jahren berechnen wir 39,00 EUR pro Kind/Nacht (inkl. Frühstück).

 

Anreise

  • Wie kann ich das Hotel am besten mit Auto/ Bahn / Flugzeug erreichen?

    • Der Hauptbahnhof in Marburg ist wenige Gehminuten von unserem Hotel entfernt. 
    • Der Frankfurter Flughafen ist mit dem Auto ca. in einer Stunde zu erreichen.
    • Stündlich gibt es eine Zugverbindung zwischen dem Frankfurter Flughafen und dem Hauptbahnhof in Marburg.
    • Zur Ansicht der Anfahrtsskizze klicken Sie hier

 

In der Umgebung 

  • Wie weit ist das Stadtzentrum / die Altstadt entfernt?

    Zu Fuß benötigen Sie etwa 10 - 15 Minuten. Für eine genauere Wegbeschreibung wenden Sie sich gerne an unser Guest Service Center: Tel.: 06421 6005-0 E-Mail: info@rosenpark.com.

  • Wie erreicht man das Marburger Landgrafenschloss vom Hotel aus?

    Das Schloss ist zu Fuß, mit dem Auto und der Buslinie 20 zu erreichen.

    Für eine genauere Wegbeschreibung wenden Sie sich gerne an unser Guest Service Center:
    Tel.: 06421 6005-0 E-Mail: info@rosenpark.com.

  • Wie weit ist das Hotel von der Universitätsklinikum Marburg entfernt?

    Das Klinikum ist ca. 7 km entfernt und mit der Buslinie sowie mit dem Auto zu erreichen.

  • Wo ist der nächste Geldausgabeautomat?

    Im Umkreis von 5 Gehminuten finden Sie die Sparkasse, Volksbank Mittelhessen, Postbank und Reisebank.

 

Parken

  • Gibt es eine Tiefgarage? Bis zu welcher Höhe ist diese zugelassen? Welche Kosten entstehen?

    Unsere Hoteltiefgarage, ausgestattet mit 121 Parkplätzen und einer Höhe von 2,10 m, steht unseren Gästen und Besuchern für 2,50 EUR pro Stunde sowie ab der 8. Stunde mit einem Tagessatz pro 24 Stunden für 18 EUR zur Verfügung. Zu Anfahrt und Parken 

    Gerne parken wir für Sie Ihr Auto in unserer Tiefgarage. 

  • Haben Sie E-Ladesäulen? 

    Ihnen stehen insgesamt 2 TESLA Destination Charging Ladestation zur Verfügung.

  • Kann ich einen Parkplatz bei Ihnen reservieren?

    Das Reservieren von Parkplätzen ist nicht möglich.

  • Wo kann ich parken, wenn die Tiefgarage belegt ist? 

    Sollte unsere Tiefgarage einmal belegt sein, können Sie gerne im nahe gelegenen Parkhaus Nord in der Furthstraße parken. Dieses ist ca. 200 m vom Hotel entfernt.

    https://goo.gl/maps/yWMFHGFSoNHmFEFS8

 

Check-in und Check-out

  • Ist die Rezeption durchgehend geöffnet?

    Unsere Rezeption ist 24 Stunden für Sie besetzt.

  • Wann kann ich einchecken und auschecken?

    Das Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 16.00 Uhr zur Verfügung. Auf Anfrage stellen wir Ihnen das Zimmer ab 8.00 Uhr zur Verfügung. Diese Leistung wird mit 70% der aktuellen Tagesrate berechnet.

    Das Zimmer steht Ihnen am Abreisetag bis 12.00 Uhr zur Verfügung. Gegen 25 EUR pro Stunde können Sie das Zimmer gerne zu einem späteren Zeitpunkt verlassen.

  • Welche Sprachen werden in Ihrem Haus gesprochen?

    Grundsätzlich spricht jeder Mitarbeiter deutsch und englisch. Da wir allerdings ein multikulturelles Haus sind, werden sehr viele unterschiedliche Sprachen gesprochen.

  • Kann ich mein Gepäck bei Ihnen verwahren?

    Gerne bewahren wir Ihr Gepäck vor Check-in und nach Check-out in unserem Gepäcklager auf.

 

Wohnen

  • Haben Sie Raucherzimmer?

    Wir haben ausschließlich Nichtraucherzimmer. Auf unseren Balkonen und Terrassen dürfen Sie gerne rauchen.

  • Ist das W-LAN kostenlos?

    Wir bieten kostenfreies W-LAN an, bestätigen Sie hierfür lediglich die AGB´s.

  • Haben Sie barrierefreie Zimmer?

    All unsere Zimmer sind barrierefrei. Wir haben zusätzlich Zimmer, die eine behindertengerechte Ausstattung besitzen. Sie finden diese Zimmer in folgenden Kategorien:

  • Verfügen alle Zimmer im Hotel über eine Klimaanlage?

    Bis auf die Kategorie “Comfort Lite” sind alle Zimmer klimatisiert.

  • Kann ich von meinem Hotelzimmer aus das Schloss sehen?

    Je nach Lage haben Sie einen Blick auf das Schloss. Direkten Schlossblick bietet unsere “Schlossblicksuite”.

  • Haben Sie Allergikerzimmer?

    Alle unsere Zimmer sind allergikerfreundlich. Zudem haben wir sieben reine Allergikerzimmer, in denen sich keine Teppiche befinden und die Matratzen, sowie die Bettwäsche sind mit milbendichten Bezügen ausgestattet sind.

  • In welchen Zimmern befindet sich eine Badewanne? 

  • Gibt es Zimmer mit einer Verbindungstür?

 

Serviceleistungen

  • Bieten Sie einen Wäscheservice an?

    Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kleidung über uns reinigen zu lassen. Unsere Gäste können hierbei zwischen einer chemischen Reinigung sowie einem Wäsche-und Bügelservice wählen. 

  • Stellen Sie einen Weckruf-Service bereit?

    Unser Team von der Rezeption weckt Sie gerne telefonisch zu einer von Ihnen gewünschten Uhrzeit auf.

  • Stellen Sie die Morgenzeitung zur Verfügung 

    Gerne bringen wir Ihnen morgens Ihre gewünschte, Zeitung auf Ihr Zimmer. Sie zahlen den Preis der Zeitung.

  • Gibt es unterschiedliche Kissen?

    In unserem Kissenmenü können Sie gerne das für Sie optimale Kissen auswählen.

 

Essen und Trinken

  • Welche Restaurantmöglichkeiten stehen im Hotel Rosenpark zur Verfügung?

  • Wie sind die Frühstückszeiten?

    Montag bis Freitag können Sie von 6.00 bis 10.00 in unserem Restaurant OLIVA frühstücken. Samstags, sonntags sowie an Feiertagen steht Ihnen unser Frühstücksbuffet von 6.00 Uhr bis 10.30 Uhr zur Verfügung.

    Sie können ebenfalls von 6.30 bis 12.00 auf Ihrem Zimmer frühstücken. 

  • Wann haben Ihre Restaurants geöffnet?

    Unser Restaurant OLIVA ist mittags von 12.00 bis 14.30 geöffnet, abends von 18.00 bis 22.00. Unter 06421 6005-0 oder restaurant@rosenpark.com können Sie gerne eine Reservierungsanfrage stellen.

    Das Restaurant Zirbelstube ist nicht ganzjährig geöffnet. Die aktuellen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte hier.

    Die 360° Bar & Lounge ist täglich von 20.00 bis 1.30 Uhr geöffnet.

  • Haben Sie laktose- und glutenfreie Speisen? 

    Gerne stellt Ihnen unser Küchenteam laktose - und glutenfreie Speisen zur Verfügung.

 

SPA & Fitness

  • Wie sind die Öffnungszeiten?

    Gym/ Fitnessbereich:

    Montag - Sonntag 06.30 bis 22.00 Uhr

    Poolbereich:

    Montag - Sonntag 07.00 bis 22.00 Uhr

    Saunen:

    Montag - Sonntag 10.00 bis 22.00 Uhr

    Behandlungen:

    Montag - Sonntag 9.00 bis 18.00 Uhr

    Behandlungen sind auf Anfrage auch außerhalb der geregelten Behandlungszeiten möglich. Wenn Sie einen Termin ausmachen möchten, kontaktieren Sie gern unser Spa-Team unter 06421 6005-199 oder senden Sie eine E-Mail an wellness@rosenpark.com.

  • Ab wie viel Jahren kann man den Wellnessbereich nutzen?

    Den Pool-Bereich dürfen Kinder bis 14 Jahren nur in Begleitung der Eltern nutzen. Der Fitnessbereich ist für Jugendliche bis 16 Jahre ebenfalls nur unter Aufsicht der Eltern zugänglich. Der Eintritt in unsere Saunen ist ab 18 Jahren möglich.

  • Kann ich nach Check-out noch den Spa benutzen? 

    Für die frühe Wellnessnutzung vor 16.00 Uhr und späte Wellnessnutzung nach 12.00 Uhr berechnen wir einen Aufpreis von jeweils 14 EUR pro Person.

  • Benötige ich Badebekleidung?

    Der Saunabereich ist eine textilfreie Zone. Der Pool hingegen darf nur mit Badebekleidung genutzt werden.

  • Benötige ich eigene Handtücher?

    Wir stellen Ihnen gerne einen Bademantel, Handtücher und Badeslipper zur Verfügung. 

 

Aktivitäten

  • Kann ich bei Ihnen Fahrräder ausleihen?

    Wir leihen gerne Fahrräder für Sie bei "Velociped" aus. Sie können uns jederzeit bezüglich Preisgestaltung und weiterer Informationen kontaktieren. Sie erreichen uns unter 06421 6005-0 oder info@rosenpark.com.

  • Befinden sich in der Nähe des Hotels Einkaufsmöglichkeiten?

    Ein Edeka Supermarkt ist in fünf Gehminuten zu erreichen. Zudem befinden sich in unmittelbarer Nähe mehrere Backwarenläden, Apotheken und unser Genusszentrum VITA essentials.

  • Bietet Marburg Shoppingmöglichkeiten?

    In der Altstadt und in Stadtmitte finden Sie mehrere Einkaufszentren sowie viele kleinere Läden mit unterschiedlichsten Angeboten. Mehr dazu finden Sie hier

  • Welche Freizeitaktivitäten sind in Marburg möglich?

    Unsere Rubrik “Aktivitäten in Marburg” bietet Ihnen ein breit gefächertes Spektrum an möglichen Unternehmungen in und um Marburg.

  • Wo finde ich mehr Informationen zu Angeboten, Kursen und Events innerhalb der VILA VITA Welt?

    Unter "Kommende Veranstaltungen" finden Sie weitere Informationen.

 

Gutscheine

  • Kann man einen Gutschein erwerben?

    Sie können Gutscheine bei uns im Hotel vor Ort, in jedem VILA VITA Locations und in unserem Online-Ticketshop kaufen. 

  • Welche Gutscheine bieten Sie an?

    Wir bieten Wertgutscheine an, welche mit einem beliebigen Wert aufgeladen werden können und in jeder Location der VILA VITA Marburg einlösbar sind. 

 

Mehr Infos

Broschüre VILA VITA Rosenpark

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